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Con i progressi senza precedenti della tecnologia dell’informazione, le componenti del settore dei servizi si sono trasformate drasticamente e la maggior parte dell’industria dei servizi è ora guidata dall’industria informatica. Questo libro illustra la nascita e lo sviluppo del settore dei servizi nell’economia indiana, le prestazioni e il contributo dell’informatica nel promuovere la crescita del settore dei servizi nell’era post-riforme, nonché il ruolo e l’importanza dell’industria informatica nel contribuire alla crescita del PIL. L’integrazione dell’IT nel settore dei servizi ha reso possibile l’interazione e la semplificazione dei processi aziendali in tutto il mondo. Inoltre, si delinea la performance dell’IT nella digitalizzazione e nell’erogazione digitale dei servizi, che sono i principali motori dell’innovazione, della trasformazione, della globalizzazione e dell’automazione dei servizi con efficienza operativa senza errori umani. Viene delineato il profilo dei poli IT di Pune e Pimpri-Chinchwad e vengono spiegati i fattori che hanno reso Pune una delle principali destinazioni IT. È stato presentato un caso di studio sulle prestazioni del business IT nell’area di studio.
