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La comunicación escrita en empresas públicas y privadasIntroducción.Funciones.Elementos de la comunicación escrita.Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.Elementos de la correspondencia comercial: el sobre, el papel y la carta.La correcta expresión de los textos escritos.Resumen.Gestión de la recepción y preparación de la correspondenciaIntroducción.La correspondencia en la empresa.Selección, clasificación, registro y distribución de la correspondencia.Personas que elaboran la correspondencia, número de copias y firma de la correspondencia.Resumen.Preparación de la correspondencia. Embalaje y empaquetado de documentación y productosIntroducción.Medios, materiales y procedimientos.Resumen.Gestión de la salida de la correspondenciaIntroducción.Tareas antes de proceder al envío. Libro de registro de salida.Resumen.Medios utilizados en el envío de correspondencia y paqueteríaIntroducción.Servicio de correo. Mensajería.Telefax.El correo electrónico: función elementos y ventajas e inconvenientes.Resumen.El envío de la correspondenciaIntroducción.Productos y servicios que ofrece correos. Formas en que puede hacerse el envío.Tarifas y tiempo en el envío de la correspondencia.Normativa legal de seguridad y confidencialidad.Resumen.El archivo de comunicaciones escritas y correspondenciaIntroducción.Proceso de archivo.Sistema de clasificación de los documentos.Control de archivo.Resumen.Internet como medio de comunicaciónIntroducción.Definición de internet.La página web.Los portales.Transferencia de ficheros (FTP).Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.Resumen.Bibliografía
