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Efficienza ed efficacia sono due parole chiave importanti nelle attività dell’ospedale. Un ospedale è considerato efficiente se è in grado di utilizzare tutte le risorse disponibili per generare un valore aggiunto con il minimo spreco. Allo stesso tempo, un ospedale è considerato efficace se è in grado di fornire prestazioni in linea con la visione, la missione e gli obiettivi dell’organizzazione. Un ospedale è considerato efficiente se è in grado di utilizzare tutte le risorse disponibili per produrre un valore aggiunto con il minimo spreco. Il lean è un sistema di gestione che si concentra sull’efficienza. Il lean è 'una filosofia di crescita a lungo termine attraverso sforzi volti ad aumentare il valore per i clienti, la società e l’economia al fine di ridurre i costi, aumentare i tempi di servizio e migliorare la qualità attraverso l’eliminazione totale degli sprechi'. L’impatto dell’implementazione del lean può essere misurato utilizzando valori economici quali: riduzione dei costi, riduzione della fornitura di prodotti farmaceutici negli ospedali e aumento del tasso di rotazione della fornitura di prodotti farmaceutici. Oltre a quanto sopra, l’implementazione del lean può anche ridurre la frequenza dei servizi difettosi, accelerare il processo di servizio e ridurre i tempi di attesa.
