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En ces temps d’incertitude et de chaos, où les individus sont de plus en plus impliqués et poussés par des conditions externes de pouvoir, de concurrence, de stress, de fragmentation, de manque de temps et de sens réel de ce qui caractérise leurs choix professionnels, il devient crucial d’être conscient et responsable de ses décisions et de ses choix, afin de transmuter cette évidence. Contrairement aux formes de commandement et de contrôle imposées et soutenues par le modèle tayloriste-fordiste, qui sont encore pratiquées dans de nombreuses organisations au XXIe siècle, le coaching est une décision personnelle et consciente de l’individu pour une organisation de fixer des buts et des objectifs d’amélioration, d’apprentissage et de développement, même s’il peut être envisagé dans le sens inverse, de l’organisation vers l’individu, avec des intérêts similaires et agrégés, à la recherche de meilleures conditions de travail et de la satisfaction personnelle. La mission du professionnel de l’information dans la nouvelle ère ne devrait plus être conçue comme celle d’un gardien de la connaissance , puisque ce que l’on attend de ces professionnels aujourd’hui, c’est qu’ils soient des agents du changement.
