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Dans un contexte de diminution de l’aide étrangère et de défis croissants tels que le changement climatique et les conflits, 'The Unseen Hand' révèle l’influence cruciale, mais souvent négligée, de la culture organisationnelle sur l’efficacité des soins de santé, en particulier en Afrique. S’appuyant sur le modèle culturel de Hofstede, ce livre explore la manière dont les valeurs et les pratiques partagées au sein des organisations de soins de santé affectent profondément les soins aux clients, la qualité des services et la motivation du personnel. Il affirme que la culture n’est pas seulement bénéfique, mais qu’elle est essentielle pour stimuler les performances et garantir des soins de qualité, en particulier pendant les crises actuelles et dans un avenir incertain. L’ouvrage se penche sur la théorie de la culture et sur son impact puissant sur le leadership et l’efficacité organisationnelle dans le secteur des soins de santé.Si la culture organisationnelle est façonnée par des dynamiques internes, elle est aussi profondément influencée par des contextes culturels externes plus larges, notamment les valeurs nationales, régionales et sociétales. Pour analyser ces influences omniprésentes, les cadres qui délimitent les dimensions culturelles à plusieurs niveaux, tels que ceux qui s’appuient sur les travaux fondamentaux de Hofstede, restent essentiels pour comprendre l’interaction entre les macro-cultures et les cultures organisationnelles.
