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Inmitten schwindender ausländischer Hilfe und wachsender Herausforderungen wie Klimawandel und Konflikte zeigt 'The Unseen Hand' den entscheidenden, aber oft übersehenen Einfluss der Organisationskultur auf die Effektivität der Gesundheitsversorgung, insbesondere in Afrika. Anhand des Kulturmodells von Hofstede wird in diesem Buch untersucht, wie sich gemeinsame Werte und Praktiken in Organisationen des Gesundheitswesens tiefgreifend auf die Kundenbetreuung, die Dienstleistungsqualität und die Motivation des Personals auswirken. Es wird argumentiert, dass Kultur nicht nur vorteilhaft, sondern wesentlich für die Leistungssteigerung und die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung ist, insbesondere in Zeiten aktueller Krisen und einer ungewissen Zukunft. Das Buch befasst sich mit der Kulturtheorie und ihrem starken Einfluss auf die Führung und die organisatorische Effizienz im Gesundheitssektor.Während die Organisationskultur durch interne Dynamiken geformt wird, wird sie auch durch breitere externe kulturelle Kontexte, einschließlich nationaler, regionaler und gesellschaftlicher Werte, tiefgreifend beeinflusst. Um diese allgegenwärtigen Einflüsse zu analysieren, sind Rahmenwerke, die vielschichtige kulturelle Dimensionen beschreiben, wie jene, die auf Hofstedes grundlegender Arbeit aufbauen, weiterhin entscheidend für das Verständnis des Zusammenspiels zwischen Makro- und Organisationskulturen.
