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Cette recherche est menée afin d’examiner la contribution des pratiques d’approvisionnement à la prestation de services, dans le cas du CENAME Yaoundé, une institution parapublique qui s’occupe des médicaments et des produits pharmaceutiques. La recherche a porté sur les clients du CENAME dans la ville de Yaoundé et s’est concentrée sur les appels d’offres, les prévisions de la demande, les accords-cadres et les achats électroniques en tant que pratiques examinées. L’effet de la COVID-19 et son impact sur la chaîne d’approvisionnement internationale et le CENAME, qui s’occupe des produits essentiels, ont été négatifs. Le chercheur a donc cherché à déterminer l’effet de cette pandémie sur la prestation de services et si les pratiques susmentionnées ont un impact sur la prestation de services. Une méthodologie de recherche descriptive a été adoptée, le chercheur ayant utilisé à la fois des sources de données primaires et secondaires. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire d’enquête auprès d’un échantillon de 40 répondants sélectionnés de manière ciblée à l’aide de la formule de Yamane en raison de leurs connaissances sur le sujet. Les données ont été présentées à l’aide de tableaux et de fréquences et analysées à l’aide du logiciel SPSS version 26.
