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Diese Studie untersucht den Beitrag von Beschaffungspraktiken zur Erbringung von Dienstleistungen am Beispiel von CENAME Yaoundé, einer halböffentlichen Einrichtung, die sich mit Arzneimitteln und pharmazeutischen Produkten befasst. Die Untersuchung umfasste die Kunden von CENAME in der Stadt Yaoundé und konzentrierte sich auf Ausschreibungen, Nachfrageprognosen, Rahmenvereinbarungen und elektronische Beschaffung als zu untersuchende Praktiken. Die Auswirkungen von COVID-19 und dessen Einfluss auf die internationale Lieferkette und CENAME, das mit essenziellen Produkten handelt, waren negativ, weshalb der Forscher versuchte, herauszufinden, welche Auswirkungen dies auf die Erbringung von Dienstleistungen hatte und ob die oben genannten Praktiken einen Einfluss auf die Erbringung von Dienstleistungen haben. Es wurde ein deskriptives Forschungsdesign gewählt, wobei der Forscher sowohl primäre als auch sekundäre Datenquellen nutzte. Die Daten wurden mittels eines Fragebogens von einer Stichprobe von 40 Befragten erhoben, die aufgrund ihrer Kenntnisse über das Thema gezielt nach der Yamane-Formel ausgewählt wurden. Die Daten wurden in Tabellen und Häufigkeiten dargestellt und mit SPSS Version 26 analysiert.
