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Vi siete chiesti perché i fornitori di servizi di telecomunicazione utilizzano in modo preponderante le comunicazioni di marketing faccia a faccia quando competono per ottenere il patrocinio dei clienti? Che ruolo ha la comunicazione interpersonale come strumento di marketing alternativo? Come si è comportata la comunicazione faccia a faccia in questo settore così critico dell’economia? Quali sono i punti di forza dei media faccia a faccia che li hanno resi molto richiesti dagli attori chiave dell’industria delle telecomunicazioni? È stata raccontata la storia dell’industria nigeriana delle telecomunicazioni. Questo lavoro di ricerca contiene tutte le risposte a queste domande. Gli obiettivi dello studio sono: scoprire in che misura le attività di marketing faccia a faccia delle aziende di telecomunicazioni raggiungono i consumatori della Nigeria sudorientale; valutare in che misura le aziende di telecomunicazioni sono riuscite ad ampliare la loro base di clienti nella Nigeria sudorientale attraverso il marketing faccia a faccia; scoprire il ruolo che il marketing faccia a faccia può aver svolto nel rafforzare la fedeltà ai marchi di telecomunicazioni tra i consumatori della Nigeria sudorientale. Da questi obiettivi sono scaturite tre domande di ricerca che hanno trovato una risposta esauriente in questo lavoro accademico. Buon divertimento!
