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Le langage est utilisé dans tous les domaines de la vie et de la communication. La communication verbale permet au locuteur et à l’auditeur d’avoir la même possibilité d’échanger leur rôle dans l’expression de quelque chose et leur permet d’utiliser les fonctions du langage. Les locuteurs peuvent utiliser la langue pour transmettre leurs émotions, leurs sentiments et leurs intentions, demander, ordonner et défier les auditeurs de faire quelque chose, expliquer un phénomène ou un état, ou décrire un terme de la langue. Il ne s’agit là que de fonctions linguistiques informatives satisfaisantes, qui ne permettent pas de maintenir le contact social avec les autres. Ce livre propose donc une fonction linguistique unique dans la communication verbale, la communion phatique. Son expression ne signifie pas simplement exprimer une idée ou échanger des informations, mais elle vise à maintenir le contact social et à créer une harmonie entre le locuteur et l’auditeur. L’analyse devrait aider les lecteurs et les professionnels à utiliser le langage ou l’expression avec leurs amis, leurs familles, leurs collègues ou leurs patrons de manière appropriée afin de maintenir leurs relations. Elle devrait également être particulièrement utile aux médecins pour discuter avant de diagnostiquer un patient, aux policiers pour enquêter sur des témoins ou des criminels, et aux formateurs, enseignants ou conférenciers dans le cadre d’un enseignement ou d’une classe.
