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Sprache wird in allen Lebensbereichen und bei der Kommunikation verwendet. Die verbale Kommunikation ermöglicht es dem Sprecher und dem Hörer, ihre Rollen auszutauschen, um etwas auszudrücken, und erlaubt ihnen, die Funktionen der Sprache zu nutzen. Der Sprecher kann die Sprache verwenden, um seine Emotionen, Gefühle und Absichten zu vermitteln, den Hörer zu bitten, zu befehlen oder aufzufordern, etwas zu tun, ein Phänomen oder einen Zustand zu erklären oder einen Begriff in der Sprache zu beschreiben. Diese Funktionen befriedigen nur die informative Funktion der Sprache und dienen nicht dazu, den sozialen Kontakt mit anderen aufrechtzuerhalten. Dieses Buch bietet daher eine einzigartige Sprachfunktion in der verbalen Kommunikation, die phatische Kommunikation. Ihr Ausdruck bedeutet nicht nur, eine Idee auszudrücken oder Informationen auszutauschen, sondern sie dient dazu, den sozialen Kontakt aufrechtzuerhalten und Harmonie zwischen Sprecher und Hörer herzustellen. Die Analyse soll den Lesern und Fachleuten helfen, die Sprache oder den Ausdruck gegenüber ihren Freunden, Familien, Kollegen oder Vorgesetzten in der richtigen Weise zu verwenden, um ihre Beziehungen zu pflegen. Außerdem ist sie besonders nützlich für Ärzte, die vor der Diagnose eines Patienten ein Gespräch führen, für Polizisten, die Zeugen oder Kriminelle befragen, und für Ausbilder, Lehrer oder Dozenten im Unterricht und in der Klasse.
