Librería Samer Atenea
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Librería Elías (Asturias)
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Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Matthias H. J. Gouthier entwirft ein umfangreiches und in sich stimmiges Managementkonzept zur Qualifizierung von Dienstleistungskunden. Er bietet stimulierende Anregungen und konkrete Handlungsempfehlungen sowie wichtige Impulse für die weitere Dienstleistungsforschung.