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Kundenbindung Durch Spezifische Investitionen

Kundenbindung Durch Spezifische Investitionen

Ralf Linke

97,27 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2006
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783835002395
97,27 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt.

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