Dr. Sruthi V / Sangeetha Lakshman
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Dieses Buch bietet eine umfassende und äußerst praxisorientierte Auseinandersetzung mit dem Thema Konfliktmanagement und schafft dabei meisterhaft den Spagat zwischen grundlegenden Theorien und der Anwendung in der Praxis. Es führt die Leser durch die psychologischen Kernaspekte der Streitbeilegung und erläutert anhand von Pondys fünf Konfliktphasen, wie sich strukturelle Reibungen in aktive Spannungen verwandeln, während es gleichzeitig mithilfe der Thomas-Kilmann-Konfliktmodi-Matrix (TKI) umsetzbare Strategien vermittelt, um Durchsetzungsstärke und Kooperation in Einklang zu bringen. Über individuelle Reibungen hinaus verbindet der Text nahtlos Verhaltenstheorie mit der Unternehmensrealität und liefert scharfsinnige Einblicke in distributive und integrative Verhandlungstaktiken, Tuckmans klassische Teamentwicklungsphasen sowie die Feinheiten der interkulturellen Kommunikation. Letztendlich dient das Buch als unverzichtbarer Leitfaden für moderne Führungskräfte und belegt, dass es beim Umgang mit Meinungsverschiedenheiten in Organisationen nicht darum geht, Konflikte gänzlich zu vermeiden, sondern eine Grundlage psychologischer Sicherheit zu schaffen, auf der vielfältige Teams sicher unterschiedlicher Meinung sein, innovativ sein und effektiv zusammenarbeiten können.
