Dr. Sruthi V / Sangeetha Lakshman
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Questo libro offre un’analisi completa e estremamente pratica della gestione dei conflitti, coniugando magistralmente le teorie fondamentali con le applicazioni concrete. Guida i lettori attraverso gli aspetti psicologici fondamentali della risoluzione delle controversie, analizzando come l’attrito strutturale si trasformi in tensione attiva attraverso le cinque fasi del conflitto di Pondy, fornendo al contempo strategie concrete tramite la matrice dello Strumento di Valutazione dei Modelli di Conflitto di Thomas-Kilmann (TKI) per trovare un equilibrio tra assertività e cooperazione. Andando oltre gli attriti individuali, il testo collega senza soluzione di continuità la teoria comportamentale alla realtà aziendale, offrendo approfondimenti incisivi sulle tattiche di negoziazione distributive e integrative, sulle classiche fasi di sviluppo del team di Tuckman e sulle sfumature della comunicazione interculturale. In definitiva, il libro funge da guida essenziale per i leader moderni, dimostrando che gestire il dissenso organizzativo non significa evitare del tutto gli scontri, ma coltivare una base di sicurezza psicologica in cui team eterogenei possano dissentire in tutta sicurezza, innovare e collaborare in modo efficace.
