Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Niniejsza rozprawa doktorska analizuje wpływ tej komunikacji na wizerunek marki VE, firmy stojącej w obliczu konkurencji i potrzeby wyróżnienia się na rynku. Badanie ma na celu ocenę skuteczności komunikacji zewnętrznej VE, przy użyciu mieszanej metody łączącej podejście jakościowe i ilościowe. Wyniki pokazują, że VE udało się wyróżnić dzięki strategii komunikacji skoncentrowanej na ludziach i lokalnym zaangażowaniu. Współtworząc swoje inicjatywy z klientami i odpowiadając na ich codzienne obawy, firma wzmocniła swoją wiarygodność. Klienci szczególnie doceniają inicjatywy środowiskowe VE, które przyczyniają się do pozytywnego postrzegania marki. Jakość usług, szybkość reakcji i dostosowanie do konkretnych potrzeb klientów są kluczowymi elementami tego pozytywnego wizerunku. Ocena narzędzi komunikacyjnych stosowanych przez VE wykazała, że są one skuteczne, z odpowiednimi wskaźnikami do pomiaru wpływu podjętych działań.