Katari Neeraja / Patha Rajitha / Ramidi Raja Babu
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Książka omawia narzędzia i techniki TQM. W rozdziałach omówiono benchmarking, technologię informatyczną, systemy zarządzania jakością i aspekty środowiskowe. Książka ta zawiera informacje uzyskane z autentycznych i cenionych źródeł.Obejmuje także zasady kompleksowego zarządzania jakością (TQM) w pięciu modułach. Zawiera definicje TQM, systemy jakości, takie jak ISO 9000, koncepcje przywództwa, satysfakcję klienta, zaangażowanie pracowników i techniki ciągłego doskonalenia procesów, takie jak Six Sigma i statystyczna kontrola procesu.