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Os esforços de gestão do conhecimento têm uma longa história, que inclui discussões no local de trabalho, aprendizagem formal, fóruns de discussão, bibliotecas corporativas, formação profissional e programas de mentoria. Com o aumento do uso de computadores na segunda metade do século XX, adaptações específicas de tecnologias como bases de conhecimento, sistemas especialistas, repositórios de conhecimento, sistemas de apoio à decisão em grupo, intranets e trabalho cooperativo apoiado por computador foram introduzidas para aprimorar ainda mais esses esforços. Em 1999, foi introduzido o termo gestão do conhecimento pessoal, que se refere à gestão do conhecimento no nível individual. Nas empresas, as primeiras coleções de estudos de caso reconheceram a importância das dimensões da gestão do conhecimento em termos de estratégia, processo e medição. As principais lições aprendidas incluem que as pessoas e as normas culturais que influenciam os seus comportamentos são os recursos mais críticos para a criação, disseminação e aplicação bem-sucedidas do conhecimento. Este trabalho mostra como implementar a gestão do conhecimento como uma abordagem estratégica para melhorar o desempenho das organizações de ensino superior (por exemplo, a Universidade Virtual da Síria).
