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Nonostante il continuo aumento delle vendite al dettaglio nell’e-commerce, molti ambienti di vendita al dettaglio online che utilizzano soluzioni di e-commerce non riescono a raggiungere i propri obiettivi di profitto. La rivoluzione dell’e-commerce crea un mercato altamente competitivo in cui le aziende devono lavorare sodo per mantenere la propria presenza in un mercato in cui i consumatori hanno molte opzioni per l’acquisto di un prodotto o servizio. La redditività a lungo termine delle aziende in un mercato competitivo dipende dalla loro capacità di attrarre e fidelizzare i consumatori. Per queste aziende, comprendere l’impatto dei fattori motivazionali dello shopping online consentirà loro di progettare una strategia di e-business efficace che coinvolga i consumatori nel loro negozio online. In generale, questo libro migliora la vostra conoscenza dei fattori che spingono i consumatori a fare acquisti online, di come funzionano e delle loro implicazioni per i clienti e i rivenditori online.
