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Dans cet ouvrage, l’auteur critique des concepts commerciaux bien connus à l’aide d’études de cas. On y trouve des discussions sur : L’analyse d’entreprise, les start-ups, l’analyse des processus d’entreprise, la gestion des risques, la gestion de projet, la continuité de l’activité et la planification des mesures d’urgence. Ces discussions sont complétées par des études de cas telles que AirBNB, Starbucks et NZ Post. Ce livre soutient que de nombreux concepts commerciaux sont un mélange de plan et de contingence.