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In diesem Buch kritisiert der Autor bekannte Geschäftskonzepte anhand von Fallstudien. Enthalten sind Diskussionen über: Geschäftsanalyse, Neugründungen, Geschäftsprozessanalyse, Risikomanagement, Projektmanagement sowie Geschäftskontinuität und Notfallplanung. Diese Erörterungen werden durch Fallstudien ergänzt, darunter AirBNB, Starbucks und NZ Post. In diesem Buch wird argumentiert, dass viele Geschäftskonzepte eine Mischung aus Plan und Kontingenz sind.