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La pratica medica sta attraversando una crisi. Nonostante tutti i progressi tecnologici nell’assistenza sanitaria, c’è molta insoddisfazione quando le persone hanno bisogno di cure in qualsiasi servizio sanitario. L’obiettivo di questo testo è descrivere e analizzare il processo di lavoro o il modo in cui i medici sono inseriti nel processo produttivo dell’assistenza sanitaria. L’argomento è giustificato dalla consapevolezza che questo modo di lavorare può essere un problema e allo stesso tempo una chiave per implementare modelli di assistenza che siano eticamente e politicamente impegnati per la vita degli utenti dei sistemi sanitari pubblici. La descrizione del problema parte dalla costruzione dell’archetipo medico e dei suoi condizionamenti storici e socioculturali; prende come esempio il processo di lavoro dei medici delle unità sanitarie di base di Belo Horizonte, costruito attraverso interviste e osservazione partecipante, e indica alcune possibilità di intervento attraverso l’introduzione di nuovi concetti e tecnologie in grado di trasformare il lavoro di questi professionisti per garantire la formazione di legami e un maggior grado di responsabilità per la cura e la vita degli utenti che si rivolgono ai servizi sanitari pubblici.
