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Questo libro esamina come i fattori non finanziari - come la soddisfazione lavorativa, la comunicazione interna, la concorrenza, l’innovazione, la strategia, la qualità della leadership, la soddisfazione dei clienti e la responsabilità ambientale - influenzino la performance finanziaria delle aziende. Basandosi su prove empiriche e indicatori di performance economica, dimostra come i fattori intangibili legati all’organizzazione e alla sostenibilità si traducano in risultati finanziari misurabili. Il libro fornisce una prospettiva integrata per i ricercatori, i manager e i politici che cercano di capire come le dimensioni della performance non finanziaria contribuiscano alla creazione di valore a lungo termine.
