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A gestão da comunicação é o planeamento, implementação, monitorização e revisão sistemáticos de todos os canais de comunicação dentro de uma organização e entre organizações; também inclui a organização e divulgação de novas diretrizes de comunicação relacionadas com uma organização, rede ou tecnologia de comunicação. Os aspetos da gestão da comunicação incluem o desenvolvimento de estratégias de comunicação corporativa, a conceção de diretrizes de comunicação interna e externa e a gestão do fluxo de informações, incluindo a comunicação online. É responsabilidade do gestor determinar se a personalidade do seu funcionário se enquadra nas seguintes categorias: Reagentes, Workaholics, Persistentes, Sonhadores, Rebeldes ou Promotores. Este livro centra-se na gestão da comunicação de projetos internacionais multi-organizacionais. Além disso, centra-se na importância da comunicação eficaz na fase de planeamento deste tipo de projetos. Os dados empíricos corroboram a literatura sobre a importância da comunicação eficaz nesta fase do projeto, uma vez que a falta de comunicação eficaz nesta fase de planeamento aumenta as hipóteses de fracasso de todo o projeto.
