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La gestione delle comunicazioni è la pianificazione, l’implementazione, il monitoraggio e la revisione sistematica di tutti i canali di comunicazione all’interno di un’organizzazione e tra le organizzazioni; include anche l’organizzazione e la diffusione di nuove direttive di comunicazione relative a un’organizzazione, una rete o una tecnologia di comunicazione. Gli aspetti della gestione delle comunicazioni includono lo sviluppo di strategie di comunicazione aziendale, la progettazione di direttive di comunicazione interne ed esterne e la gestione del flusso di informazioni, compresa la comunicazione online. È responsabilità del manager determinare se la personalità dei propri dipendenti rientra nelle seguenti categorie: reattivi, maniaci del lavoro, perseveranti, sognatori, ribelli o promotori. Questo libro si concentra sulla gestione della comunicazione di progetti internazionali multi-organizzativi. Inoltre, si concentra sull’importanza di una comunicazione efficace nella fase di pianificazione di questo tipo di progetti. I dati empirici supportano la letteratura sull’importanza di una comunicazione efficace in questa fase del progetto, poiché la mancanza di una comunicazione efficace in questa fase di pianificazione aumenta le possibilità di fallimento dell’intero progetto.
