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A gestão é um processo social. Decorre num contexto organizacional estruturado, em que cada gestor desempenha funções definidas, todas elas orientadas para a concretização de metas e objetivos pré-estabelecidos. Isto é alcançado através do empenho de outras pessoas e da utilização de sistemas e procedimentos. A gestão mantém-se a par do ambiente empresarial existente e formula as suas previsões sobre as tendências futuras. Toma medidas antecipadas para enfrentar os desafios de um ambiente em constante mudança. Estas mudanças geram riscos e oportunidades. A gestão permite que a organização minimize os riscos e aproveite as oportunidades. Desta forma, facilita a continuidade e a prosperidade do negócio.