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Die Abfertigung eines Fluges umfasst weit mehr als die Organisation des Abflugs. Zahlreiche betriebliche Aufgaben werden von qualifiziertem Personal wahrgenommen. Der Beruf des Flugdienstberaters entstand aus der Notwendigkeit, die Sicherheit des Luftfahrzeugs, seiner Insassen und des Bodenpersonals zu gewährleisten. ICAO betrachtet diese Tätigkeit als wesentlichen Bestandteil der Flugsicherheit. Luftfahrtunternehmen müssen daher eine ihrem Flugbetrieb angemessene Zahl qualifizierter Flugdienstberater einsetzen.Wie Piloten benötigen auch Flugdienstberater eine musterbezogene Schulung. Sie dürfen nur Flüge mit Luftfahrzeugmustern betreuen, für die sie qualifiziert sind. Ein für den Airbus A320 qualifizierter Flight Dispatcher darf daher ohne entsprechende Qualifikation keine Boeing 737 abfertigen.Zu den Aufgaben des Flugdienstberaters gehören die Auswertung von Wetterinformationen und NOTAMs, die Prüfung des technischen Zustands einschließlich der MEL, die Beurteilung von Fracht, Passagieren und Gepäck, die Masse- und Schwerpunktberechnung, die Ladeplanung sowie die Ermittlung der Startgeschwindigkeiten. Anschließend stellt der Flight Dispatcher der Flugbesatzung alle Unterlagen bereit. Der verantwortliche Pilot trifft auf dieser Grundlage die endgültige Entscheidung über die Durchführung des Fluges.Die Tätigkeit des Flugdienstberaters beginnt in der Flugbetriebszentrale des Unternehmens. Bis der verantwortliche Pilot den Flugplan akzeptiert und die Verantwortung übernimmt, beurteilt der Flight Dispatcher anhand der verfügbaren Informationen, ob der Flug sicher durchgeführt werden kann.