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Libanesische Unternehmen im Tourismusbereich (TR) liegen bei Investitionen und der Nutzung von SMM weit hinter den Industrieländern zurück. Da SMM viele Vorteile bietet, stellt sich die Frage, warum dies so ist. Und wie können libanesische TR-Unternehmen am effektivsten eine SMM-Kampagne durchführen, um den Rückstand gegenüber dem Rest der Welt aufzuholen? Ziel der Studie war es daher, Gründe für die geringen Investitionen und die geringe Nutzung von SMM durch libanesische TR-Unternehmen zu finden und diesen Unternehmen dabei zu helfen, SMM effektiv zu nutzen. Zu diesem Zweck wurden im Rahmen der Studie ausführliche Interviews mit zehn Teilnehmern aus zehn verschiedenen Unternehmen durchgeführt. Fünf Unternehmen hatten eine hohe „Sichtbarkeit' in den sozialen Medien, die anderen fünf nicht. Die Antworten der Teilnehmer lieferten daher sehr nützliche Informationen und Lösungen für das Forschungsproblem. Die Ergebnisse zeigten, dass zu den wichtigsten Faktoren für die geringen Investitionen und die geringe Nutzung von SMM durch libanesische TR-Unternehmen gehört, dass viele keine Vorteile in der Nutzung von SMM sehen und es daher nicht unterstützen.
