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No mundo digital e orientado para o comércio eletrónico de hoje, a procura de entregas rápidas, fiáveis e eficientes aumentou significativamente. A 'entrega na última milha' - a etapa final do percurso logístico em que a encomenda se desloca de um centro de distribuição ou hub até à porta do cliente - tornou-se o aspeto mais crítico e desafiante das operações logísticas. Nas áreas urbanas, os desafios da entrega de última milha são amplificados por factores como o congestionamento do tráfego, janelas de entrega estreitas, restrições de estacionamento e as expectativas crescentes dos clientes para a entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Estas questões levaram as empresas de correio e logística na Índia a adotar soluções inovadoras como a otimização de rotas, o rastreio em tempo real, a prova eletrónica de entrega (EPOD) e modelos de entrega ecológicos.
