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Dieses Buch analysiert den digitalen Wandel in öffentlichen Organisationen und betont dabei die Bedeutung der Abstimmung zwischen organisatorischen Prozessen und Informationssystemen für die Leistungssteigerung. Auf der Grundlage mehrerer theoretischer Rahmenkonzepte (New Public Management, strategische Ausrichtung, Systemtheorie und Veränderungsmanagement) wird die Notwendigkeit einer kohärenten Integration von Informationssystemen im Dienste der Geschäftsstrategie hervorgehoben. Die Studie verfolgt einen Forschungs-Interventions-Ansatz, der auf den Rückmeldungen von zehn Praktikern basiert, die an der Einrichtung eines elektronischen Archivierungssystems im Universitätsklinikum Mohammed VI-Oujda beteiligt waren. Die Ergebnisse zeigen, dass die organische Abstimmung einen besseren Informationsfluss, eine effizientere Entscheidungsfindung und eine allgemeine Verbesserung der organisatorischen Leistung fördert.
