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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht

Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht

Michael Höck

116,02 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2005
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9783835000780
116,02 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.

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