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Die Erschliessung Von Kundenpotentialen Durch Cross-Selling

Die Erschliessung Von Kundenpotentialen Durch Cross-Selling

Heiko Schafer

84,91 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2002
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9783824476015
84,91 €
IVA incluido
Disponible

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Sobre IBD

Heiko Schäfer untersucht das Cross-Selling von 372 Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es wird deutlich, dass die kundenorientierte Gestaltung der Führungssysteme, bestimmte kundenbezogene Verhaltensweisen der Mitarbeiter, das Leistungsspektrum des Anbieters sowie dessen Unternehmenskultur wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Der Autor zeigt zahlreiche Instrumente auf, die zur Förderung des Cross-Selling genutzt werden.

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