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L’attuale contesto lavorativo è caratterizzato da complessità e incertezza, poiché i datori di lavoro devono affrontare questioni relative alle relazioni con i dipendenti. I datori di lavoro sono consapevoli del rischio di essere citati in giudizio dai dipendenti anche quando l’organizzazione non commette alcuna azione illegale. Questa ricerca è stata condotta per indagare le connessioni tra gli aspetti delle culture organizzative e la propensione dei dipendenti a presentare reclami e ad avviare comportamenti contenziosi nei confronti della propria organizzazione. Inoltre, sono stati studiati anche i comportamenti dei manager e dei supervisori implicitamente sanciti dalla cultura dell’organizzazione che inducono i dipendenti a intentare cause legali. I risultati della ricerca includono misure preventive per scoraggiare i reclami dei dipendenti. È stata inoltre presentata la fattibilità dell’attuazione di tali misure preventive. Questo studio ha individuato otto dimensioni specifiche delle culture organizzative fortemente correlate al fatto di impedire ai dipendenti di presentare reclami o cause legali. Le organizzazioni che cercano di ridurre la loro esposizione al rischio di reclami e contenziosi dovrebbero incorporare questi otto elementi di giustizia organizzativa e un carattere aziendale sano nelle loro culture organizzative.
