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A busca por produtividade, qualidade e rapidez no serviço público levou ao uso estratégico de contratos de desempenho para ajudar a impulsionar esforços de mudança, orientando o serviço público de processos para resultados. Este livro procura sensibilizar para o facto de que as faculdades públicas terciárias no condado de Kakamega enfrentaram desafios operacionais e institucionais na implementação de contratos de desempenho. Procura também determinar que só quando esses desafios forem enfrentados é que os contratos de desempenho poderão garantir a criação de sistemas que promovam a igualdade de todos os utilizadores das faculdades públicas terciárias.