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Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Miguel Ángel Ladrón de Guevara

25,48 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN
Año de edición:
2026
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9791387566579
25,48 €
IVA incluido
Disponible

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Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 ’Comunicación empresarial y atención al cliente’ de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Poseer buenas técnicas de comunicación.- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.- Archivar correctamente de la información.- Analizar correctamente las necesidades del cliente.- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente. 10

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