Claudomilson Braga / Tessa M. Lettieri
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L’objectif de ce travail était d’étudier la communication organisationnelle dans sa relation avec le comportement organisationnel, en particulier la communication en tant qu’élément qui relie, favorise et diffuse les processus de changement de comportement. Étant donné que le comportement a une valeur communicative et que les individus agissent comme ils pensent, il était nécessaire de connaître ce sujet. Partant de cette hypothèse, ce travail étudie la représentation sociale de l’agent technique administratif et la manière dont il se positionne en tant que citoyen de l’organisation. L’étude, basée sur une recherche qualitative et quantitative, s’est déroulée en trois étapes. La première s’est intéressée à la représentation sociale du fonctionnaire en utilisant la technique de l’évocation comme référence méthodologique ; la deuxième a utilisé une échelle de Likert, donc fermée ; et la troisième s’est appuyée sur l’échelle de la citoyenneté organisationnelle. Les principaux résultats indiquent et identifient que la RS des fonctionnaires est basée sur l’origine historique de la stabilité, ayant un impact sur la communication, qui n’a pas été comprise par l’organisation et le fonctionnaire, ce qui modifie le comportement du sujet et ne facilite pas la citoyenneté organisationnelle.
