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Este livro oferece fundamentos teóricos sobre encontros e comunicação interculturais. Após informações separadas sobre treinamentos e coaching interculturais, é explicado por que as duas formas se complementam de maneira ideal. O objetivo comum é a competência intercultural, que é definida, explicada e ilustrada por meio de ilustrações, esclarecimentos de conceitos e modelos. Seguem-se explicações práticas sobre formação e coaching na área intercultural. Os anexos oferecem possibilidades concretas de implementação, através de um modelo de formação para educadores e um conjunto de ferramentas de coaching.