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La Campagna di Dove per la Bellezza Reale è un modo innovativo di approcciare il consumatore del ventunesimo secolo, dotato di conoscenze, capacità e volontà di interagire con le aziende. Nel marketing esperienziale, i consumatori si impegnano con il marchio e con altri consumatori a diversi livelli di co-creazione dell’esperienza. Le transazioni relazionali tra il marchio e il consumatore avvengono su più canali. Tuttavia, le relazioni che si formano in questo tipo di marketing sono soggette all’ambiente socioculturale, economico e psicologico. Il libro mette in prospettiva il concetto di comunicazione e coinvolgimento degli stakeholder in una società postmoderna. Inoltre, esplora il concetto di co-creazione e di costruzione di relazioni, che rappresentano il futuro della competizione nel mercato attuale. L’iniziativa di Dove è un esempio aziendale rivelatore di cosa significhi essere proattivi, impegnati con gli stakeholder e reattivi alle preoccupazioni della società. Il libro analizza come le organizzazioni costruiscono relazioni con i consumatori attraverso una campagna di marketing innovativa che affronta un problema di primaria importanza: la visione distorta della bellezza.
