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Este livro examinou o impacto da burocracia pública na prestação de serviços na Nigéria, utilizando a teoria burocrática weberiana para interrogar o funcionamento do serviço público no Ministério da Educação do Estado de Ogun, 2010 -2015. O estudo adopta uma conceção de investigação por inquérito e métodos quantitativos e qualitativos de recolha de dados. Cento e noventa e seis inquiridos foram seleccionados através de uma técnica de amostragem aleatória simples para responder ao questionário. As questões de investigação foram respondidas com recurso à estatística descritiva e as hipóteses foram testadas com recurso ao qui-quadrado. Os resultados revelam que existe uma relação significativa entre a burocracia pública e a prestação de serviços no Estado de Ogun; e que existem desafios à prestação efectiva de serviços pelo Ministério da Educação do Estado de Ogun. A maioria dos inquiridos opinou que os processos burocráticos no Ministério da Educação têm um impacto negativo na prestação de serviços, medido pela produtividade e eficiência. O estudo recomenda que, para garantir uma prestação de serviços expedita, se proceda a uma revisão periódica das regras, regulamentos, procedimentos e métodos de funcionamento do Ministério da Educação, em conformidade com os princípios da teoria da burocracia weberiana.
