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O Brasil é um país místico, e o cenário religioso efervescente acirra a postura concorrencial e coloca seus diversos agentes em constante ameaça. Dentre as propostas, uma tem se destacado nas últimas décadas, o movimento pentecostal. Mediante esse fenômeno, os objetivos deste texto voltaram-se para entender os desafios que o segmento evangélico pentecostal enfrenta nesse cenário, a partir da análise mercadológica da principal representante do segmento, a Assembleia de Deus. Considerando as hipóteses de que o advento do culto “online” e do movimento “desigrejados” tem forçado as igrejas a se adaptarem ao novo varejo religioso, foi realizada uma pesquisa de campo, a fim de identificar a percepção e satisfação dos fiéis, utilizando como corte analítico o estudo de caso da Igreja Assembleia de Deus localizada no Brás, em São Paulo/SP. A pesquisa indicou que cerca de 60% dos fiéis concordam que o marketing de relacionamento é mal aplicado pelas igrejas pentecostais e 57% concordam que a Assembleia de Deus precisa se adaptar aos diferentes públicos, sendo que 53,8% concordam que ela precisa criar conexão e influência no mundo virtual, do contrário continuará perdendo membros. A pesquisa também apontou a necessidade de maior transparência financeira, com 68,8% concordando que esta deveria existir. Importante frisar que 65% dos fiéis trocariam de igreja na busca de conforto e novas experiências espirituais, demonstrando pouca fidelidade à Assembleia de Deus. 10
