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As rápidas mudanças no ambiente empresarial têm levado as organizações a investir nos seus recursos humanos. Atualmente, as áreas prioritárias para a maioria das organizações de média dimensão são a produtividade, a qualidade, a competitividade e a eficiência. Isto levou a que a direção da organização desenvolvesse um interesse genuíno na utilização otimizada dos recursos humanos. É neste contexto que se verifica um entusiasmo crescente pelo desenvolvimento dos recursos humanos, de modo a que este desempenhe um papel estratégico nas organizações. O cenário atual exige novas estratégias e abordagens inovadoras por parte da direção da organização. Os colaboradores têm de responder de forma positiva às necessidades em constante mudança e facilitar a mudança necessária.
