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Centrado na atividade do serviço de apoio às vítimas de uma associação membro da rede INAVEM, este estudo destaca as práticas dos profissionais no que diz respeito ao apoio às vítimas e à mediação, bem como as diferentes questões com que se podem deparar. O estudo analisa a história da associação, as práticas que esta implementa para prestar apoio às vítimas, mas também para garantir que as mediações sejam o mais eficazes possível. Por fim, são destacadas diversas questões relacionadas com a vitimização com que estes profissionais se deparam no dia-a-dia: o papel da vítima nos processos judiciais acelerados e as vitimizações relacionadas com o casamento.