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I conflitti sono ovunque, fanno parte della nostra vita. E questo non è un male, perché ne abbiamo bisogno per crescere e continuare a svilupparci. Ciò che conta, però, è il modo in cui li affrontiamo. Nel presente libro si dimostra che la mediazione può essere impiegata come strumento alternativo di risoluzione dei conflitti in diversi contesti, come forma sana di cultura del confronto nella nostra società. Il contenuto di questo libro verte sulla mediazione nelle aziende e nelle scuole. Attraverso l’analisi comparativa di questi due ambiti è possibile trarre conclusioni per l’organizzazione del lavoro pedagogico e formulare considerazioni sulla professione del mediatore. Nella prima parte vengono descritte la definizione di mediazione e le otto categorie di confronto. Nella seconda parte viene effettuata l’analisi comparativa, con l’ausilio di una tabella riassuntiva delle categorie di confronto. Da ciò derivano, nella terza parte del libro, le implicazioni per l’organizzazione del lavoro pedagogico.
