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'不管是銷售業、保險業，業務最希望與客戶多多「成交」，但想好好跟客戶推銷，卻因口才不好、找不到方法頻頻碰壁？每天穿的襯衫皺巴巴沒時間整理、客戶一開口就說對你沒興趣？不怕「被拒絕」、打造良好形象、注重交談細節......買賣不是這麼容易的事，先從找對方法開始！▎被顧客拒絕先忍忍，「嫌貨才是買貨人」！向客戶介紹時對方總是挑三揀四，這個不好、那個不優......不是因為這年頭奧客比路人還多，也許是因為他正有想購買的念頭！試想：如果顧客對你說的內容一點興趣也沒有，那他還會有意見嗎？肯定委婉禮貌地說：「謝謝，不用了」，然後轉頭就走！所謂「嫌貨才是買貨人」，所以別因為客戶一時的不滿意而氣餒，仔細分辨是「真的拒絕」還是「仍在猶豫」，抓住隱藏的商機！▎吸引力法則：心態積極，然後心想事成！你也許聽過討論吸引力法則的書，但所謂的吸引力是怎麼運作的？世界上有各種能量，人與人的交流本質上都是一種能量的交流，當你具有積極心態時，吸引力會幫助你吸引到對你有利的事物，反之，若心態消極時，吸引力也會讓你吸引到對你不利的條件，因此，當意識到自己呈現消極或不自信的心態，請注意！這也許將是導致你失敗的原因之一！▎與客戶交談的第一句話應該這麼說......如果你覺得對陌生人開口說話都很尷尬，那怎麼跟你的客戶說話？通常在開口的第一句話就能決定你是否能得到對方的信任，專家們認為：對話前30秒獲得的資訊比往後十分鐘的都還要深刻！║請教攀談法：若對方在某領域略有研究，不用猶豫，馬上請他指點一二，誰不喜歡對別人展現出自己專業的一面？哪怕其實不怎麼樣！║提問攀談法：直接對現況或事物提出具體的疑問，除非他根本感冒燒聲，否則沒什麼理由拒絕回答你！║好奇心攀談法：只要是人都有好奇心，若是引起顧客的好奇心，不論是對產品或對推銷的人，基本上已經成功了一半！【本書特色】：本書針對需要和客戶打交道的業務、推銷員等行業，細談銷售員須具備的基本特質，包括外在儀容的著裝細節、制定計畫的訣竅，以及通話或面談時須注意的禮節，並分析客戶的購買心理，旨在透過從實務及心態方面找出對銷售最有利的條件，不論是哪種行業、遇到哪種客戶，本書的銷售技巧都值得讀者參考借鑑！
