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Les services pharmaceutiques font partie de l’assistance pharmaceutique, des services de santé et visent à garantir à la population un accès qualifié aux médicaments de manière globale et continue. Dans les soins de santé primaires, la structure minimale de ces services, ainsi que les activités d’orientation des utilisateurs, sont recommandées dans les lignes directrices et les manuels des organismes de santé brésiliens. Cependant, des études ont montré divers problèmes organisationnels et structurels dans ces services, qui compromettent l’accès garanti aux médicaments. Compte tenu des difficultés rencontrées par les utilisateurs pour obtenir leurs médicaments avec les conseils appropriés, cette étude visait à déterminer les perceptions des utilisateurs des services pharmaceutiques dans les unités de santé de base de Divinópolis, Minas Gerais, en ce qui concerne l’accès aux médicaments. La recherche s’est appuyée sur le projet Servir, une étude qualitative réalisée en 2014. Les données relatives au profil sociodémographique, économique et sanitaire des utilisateurs, aux perceptions de la structure physique des services, à l’obtention des médicaments et aux pratiques de dispensation ont été extraites de la base de données du projet Servir.
