Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Ventas y marketing > A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing
A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing

A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing

Amira Ibrahiem / Nahed Matarid

94,93 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
9786208854263
94,93 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

A qualidade dos serviços prestados pelo setor governamental é cada vez mais importante nos países em desenvolvimento, especialmente em setores que monopolizam a prestação de serviços governamentais, como é o caso da Autoridade de Energia Atómica do no Egito, que impõe aos exportadores a compra dos seus serviços, apesar da insatisfação com a sua qualidade funcional. Daí a importância desta investigação aplicada, que analisa a qualidade funcional dos serviços prestados por essas agências governamentais e a sua relação com o desempenho de marketing. A escala SERVQUAL foi utilizada para medir a qualidade dos serviços e o Marketing Balance Score Card para medir o desempenho de marketing. Os resultados da investigação mostram uma relação significativa entre a qualidade dos serviços e o desempenho de marketing.

Artículos relacionados

  • Websites That Work
    Paul J Scott
    Why do so many business owners pour time and money into their websites and get so little in return? Usually, it’s because they aren’t focusing on the right strategies. They waste resources chasing the wrong metrics, and don’t know how to turn views and other forms of engagement into sales. They know they need to find customers online to stay competitive, but aren’t sure how. Ge...
  • Exploring Markets
    Stefan Kühl
    Organizations construct their environments themselves. From the bewildering, chaotic array of impressions, they take those bits of information that enable them to produce such a view of the environment – one that makes it possible for them to operate in the environment with relative confidence. Thus, contrary to what traditional market research suggests, organizations do not re...
    Disponible

    7,33 €

  • Inter-Organizational Trust for Business-To-Business E-Commerce
    Pauline Ratnasingam
    ...
  • Contemporary Research in E-Marketing, Volume 1
    Sandeep Krishnamurthy
    ...
  • The Experience Effect for Small Business
    Jim Joseph
    As every customer knows, the shopping experience is critical to brand satisfaction and loyalty. We all care deeply about the overall experience of the buying process--the marketing message, subliminal cues, the sales approach, personal human interaction...and more. When all of these elements come together in a cohesive and seamless package, a loyal customer is born. Brand strat...
  • Marketing Campaign Development
    Mike Gospe
    This book is a practical, pragmatic 'how to' book designed for hi-tech marketing operations, regional, and corporate marketing leaders at every level. This unique book takes you step-by-step through the disciplined, yet practical, process of architecting truly integrated marketing communications plans that work. In it, you fill find a prescription for building a successful, rep...
    Disponible

    27,98 €

Otros libros del autor

  • Die Beziehung zwischen Servicequalität und Marketingleistung
    Amira Ibrahiem / Nahed Matarid
    Die Qualität der vom öffentlichen Sektor erbrachten Dienstleistungen gewinnt in Entwicklungsländern zunehmend an Bedeutung, insbesondere in Sektoren, in denen der Staat ein Monopol auf die Erbringung von Dienstleistungen hat, wie beispielsweise im Fall der Atomenergiebehörde die Exporteuren trotz mangelnder Zufriedenheit mit der funktionalen Qualität ihrer Dienstleistungen den ...
    Disponible

    94,92 €

  • La relation entre la qualité du service et la performance marketing
    Amira Ibrahiem / Nahed Matarid
    La qualité des services fournis par le secteur public revêt une importance croissante dans les pays en développement, en particulier dans les secteurs où la prestation de services est assurée par un monopole public, comme c’est le cas de l’Autorité de l’énergie atomique en Égypte. en Égypte, qui impose aux exportateurs d’acheter ses services malgré leur insatisfaction quant à l...
    Disponible

    94,92 €

  • Il rapporto tra qualità del servizio e performance di marketing
    Amira Ibrahiem / Nahed Matarid
    La qualità dei servizi forniti dal settore pubblico sta diventando sempre più importante nei paesi in via di sviluppo, specialmente nei settori in cui la fornitura di servizi è monopolio dello Stato, come nel caso dell’Autorità per l’Energia Atomica in Egitto, che impone agli esportatori di acquistare i propri servizi, nonostante l’insoddisfazione per la loro qualità funzionale...
    Disponible

    94,93 €

  • Związek między jakością usług a wynikami marketingowymi
    Amira Ibrahiem / Nahed Matarid
    Jakość usług świadczonych przez sektor rządowy ma coraz większe znaczenie w krajach rozwijających się, zwłaszcza w sektorach, w których usługi rządowe mają charakter monopolistyczny, jak w przypadku Urzędu ds. Energii Atomowej w w Egipcie, która nakłada na eksporterów obowiązek zakupu swoich usług, pomimo braku zadowolenia z ich jakości funkcjonalnej. W tym kontekście istotne z...
    Disponible

    94,93 €