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Na opinião deste autor, a mudança é 'o nome do jogo' neste século XXI, que é corretamente rotulado como 'a era da mudança'. As forças de mudança são tão intensas e estão a transformar a face das nações, organizações e pessoas todos os dias. A mudança já não é uma 'escolha estratégica', mas sim uma 'obrigação estratégica' para os países e organizações que pretendem sobreviver à era crítica do mundo complexo do século XXI. No entanto, de acordo com os principais especialistas, setenta por cento de todas as iniciativas de mudança falham e dois em cada três programas de transformação acabam em fracasso. O autor defende que a maior parte do trabalho e da investigação realizados na área da gestão da mudança se centraram num elemento do processo de cada vez ou num fenómeno específico que acompanha o processo. Neste livro, estamos a examinar o processo de mudança a partir de outra dimensão. Concentramo-nos em compreender o efeito da cultura na mudança e, em particular, em determinar o sucesso ou o fracasso de qualquer programa de transformação. O autor considera que a capacidade de compreender e gerir o 'fenómeno cultura-reforma' é a chave para o desenvolvimento de estratégias de gestão da mudança bem sucedidas.
