LIBROS DEL AUTOR: yasemin mehmet

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  • Qualitätsurteile in Patientenbefragungen
    Yasemin Mehmet
    Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die ...
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    84,95 €

  • The Interdependence of Employee and Customer Satisfaction
    Yasemin Mehmet
    In the last years, organisations have invested considerable resources intoprograms that enhance the satisfaction of their personnel. The implicitproposition underlying these activities is that content employees lead tocontent clients. Employee satisfaction is expected to result in better workingperformance including politeness, positive non-verbal behaviour, respect, andcoopera...
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    51,47 €