LIBROS DEL AUTOR: sabine fliess

7 resultados para LIBROS DEL AUTOR: sabine fliess

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  • Management von Dienstleistungsprozessen
    Maarten Volkers / Sabine Fließ / Stefan Dyck
    ​Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des Kunden zu verstehen (Co-Creation). Dies beinhaltet nicht nur die Sicht auf den Di...
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    47,14 €

  • Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
    Sabine Fließ
    Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenlösungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive ...
    Disponible

    72,58 €

  • Dienstleistungsmanagement
    Sabine Fließ
    ...
    Disponible

    59,83 €

  • Tendenzen im Dienstleistungsmarketing
    Sabine Fließ
    Der Band gibt einen Überblick über neueste Trends und Ergebnisse in der Dienstleistungsforschung. ...
    Disponible

    90,93 €

  • Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen
    Sabine Fliess
    Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen. ...
    Disponible

    71,72 €

  • Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im Technischen Vertrieb
    Dr. h.c. Michael Kleinaltenkamp / Sabine Fließ
    Das Buch analysiert den Vertrieb technischer und chemischer Produkte. Es gibt erstmalig einen Überblick über einen Tätigkeitsbereich mit steigender Bedeutung. Zwei umfangreiche Studien aus der Investitionsgüterindustrie und der chemischen Industrie bilden die Basis der Ausführungen. Darüber hinaus wird der Weiterbildungsbedarf in den verschiedenen Ber...
    Disponible

    85,42 €

  • Messeselektion
    Sabine Fließ
    Auf der Basis theoretischer Überlegungen zeigt das Buch auf, welche Wirkungen Messen auf den Markt haben können und unter welchen Bedingungen eine Messebeteiligung für den Anbieter lohnt. ...
    Disponible

    60,00 €