LIBROS DEL AUTOR: peter westerbarkey

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  • Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat
    Peter Westerbarkey
    Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet. ...
    Disponible

    59,78 €